Page 11 - Fahrplanbuch 2019/2020

Service rund um Bus und Bahn
Park & Ride/Fahrradstellplätze
An unseren Haltestellen treffen sich privater und öffentlicher Verkehr. Meist erreichen Sie unsere Stationen bequem zu Fuß. Ist dies wegen zu großer Entfernung einmal nicht möglich, stehen Ihnen an vielen DVG-Haltestellen Stellplätze für Fahrräder oder Pkw zur Verfügung.
DVG-Begleitservice
Sie möchten unsere Busse und Bahnen nutzen, fühlen sich aber beispielsweise beim Fahrscheinkauf oder beim Ein- und Ausstieg unsicher? Unsere Mitarbeiter begleiten Sie auf Ihrer Fahrt mit Bussen und Bahnen der DVG. Auf Wunsch holt Sie ein Begleiter schon von zu Hause ab, immer montags bis freitags von 7.30 bis 19 Uhr. Dieser Service ist kostenlos, Sie brauchen nur eine gültige Fahrkarte. Informieren und anmelden können Sie sich unter der Rufnummer 0203-6044585. Bitte teilen Sie uns Ihren Terminwunsch mindestens einen Tag im Voraus zwischen 8 und 14 Uhr mit. Falls Ihr Termin länger dauert, klären Sie auch direkt die Abholzeit mit uns ab. Wir freuen uns auf Sie!
Taxi-Ruf-Service
Stellen Sie sich vor: Sie steigen aus dem Bus oder aus der Bahn und an Ihrer Haltestelle wartet bereits ein Taxi auf Sie. Ohne unnötige Wartezeit. Mit unserem Taxi-Ruf-Service ist das kein Problem – täglich ab 19 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen sogar den ganzen Tag. Was Sie dafür tun müssen? Ganz einfach: Sie sagen dem Fahrer bei Fahrtbeginn, an welcher Haltestelle Sie aussteigen und wo Sie von einem Taxi abgeholt werden möchten.
Fundbüro
Haben Sie Ihre Jacke im Bus vergessen? An der Haltestelle Ihre Tasche stehen lassen? Oder einen Schlüsselbund in der U-Bahn gefunden? Dann sind Sie in unserem Fundbüro an der richtigen Adresse. Egal, ob Sie etwas verloren oder gefunden haben – schauen Sie einfach in unserem KundenCenter vorbei oder schreiben Sie eine E-Mail an fundbuero@dvg-duisburg.de. In unserem KundenCenter übergeben wir Fundsachen wieder an ihre rechtmäßigen Besitzer. Bitte beachten Sie, dass aus organisatorischen Gründen Fundsachen erst am folgenden Werktag ab 12 Uhr abgeholt werden können.
Kundenfeedback
Sie waren mit unserem Service zufrieden oder haben etwas zu bemängeln? Sowohl für Lob als auch für Kritik haben wir ein offenes Ohr. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter im KundenCenter und an der Service-Hotline an oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf der DVG-Internetseite www.dvg-duisburg.de. Denn wir wollen wissen, wo wir bereits gut sind und was wir noch besser machen können.
9