Page 14 - Spar- und Bau Magazin

UMFRAGE BELEGT HOHE WOHNZUFRIEDENHEIT
ir wollten wis- Erfreuliche Ergebnisse und die Zuverlässigkeit unserer Genos- sen: Wie hoch Die Umfrage ergab ein positives Bild: senschaft.
ist die Zufrie- Insgesamt besteht bei unseren woh-
denheit unserer nenden Mitgliedern eine hohe Gesamt- Nachfrage als Optimierungsansporn Mieter:innen im zufriedenheit. Besonders erfreulich ist Die Umfrage hat auch ergeben, dass
Vergleich zu anderen Genossenschaften dieses Ergebnis, da von Vergleichsunter- derzeit eine verstärkte Nachfrage nach
und Wohnungsunternehmen?
Deshalb beauftragten wir das Institut für Wohnungswesen, Immobilienwirt- schaft, Stadt- und Regionalentwicklung GmbH mit der Durchführung einer Mieter:innenbefragung. Insgesamt nahmen 3.205 wohnende SPARBAU- Mitglieder an der Umfrage teil. Ein wichtiger Aspekt der Befragung war für uns auch, Optimierungsfelder zur Stei- gerung der Mieter:innenzufriedenheit und zur Gewinnung von Neukund:innen zu identifizieren.
Begriffs- definitionen
nehmen lediglich Umfrageergebnisse vorliegen, die – anders als bei SPARBAU – überwiegend vor der Coronapande- mie erhoben wurden. Darüber hinaus hat SPARBAU eine breit gestreute, anspruchsvolle Mieterschaft mit einem eher hohen Bildungsniveau, darunter zahlreiche Mieter:innen im Ruhestand. Einige der genannten Hauptgründe für die Mitgliedschaft sind die hohe Zufrie- denheit mit unseren Wohnungen und dem Wohnumfeld, das gute Preis-Leis- tungs-Verhältnis, die Serviceleistungen
Mieter:innenzufriedenheit
Die Mieter:innenzufriedenheit wird in der Befragung zunächst über die 3 wich- tigsten Aspekte des Wohnungsangebots – die Wohnung/Wohngebäude, das Wohnumfeld und den Service – ermit- telt. Diese 3 Teilbereiche der Wohn- zufriedenheit setzen sich wiederum aus sogenannten Dimensionen zusammen. So besteht z. B. der Teilbereich „Woh- nung/Wohngebäude“ aus den beiden
größeren Wohnungen besteht. Darüber hinaus sind wohnungsnahe Dienstleistun- gen, Winterdienst, Treppenhausreinigung und Handwerksdienste für viele Mieter:in- nen häufig interessant. Auch Aspekte
wie Ökostrom, E-Mobilität, Sharing- Angebote und digitale Kommunikation sind für die Wohnzufriedenheit von er- höhter Relevanz. Alles Themen, denen wir uns verstärkt widmen werden, um Ihren Ansprüchen auch in Zukunft gerecht zu werden!
Dimensionen „Zufriedenheit mit der Wohnung“ und „Zufriedenheit mit dem Wohngebäude“.
Wohnzufriedenheitsindex
Der Wohnzufriedenheitsindex ist eine statistische Maßzahl zwischen 0 und 100 Punkten, die die Bewertungen der Mieter:innen mit allen Merkmalen des Fragebogens in einer Maßzahl zusam- menfasst.
14 SPARBAU-MAGAZIN 01 | 2023